Tosiasiassa
tuotteistaminen ei ole sen ihmeempää kuin että hetken miettii sitä, mitä
asiakas haluaisi. Jos mökkilomalle tulee lapsiperhe, heille voisi miettiä jo
valmiiksi ehdotuksia tekemiseksi. Elokuvissa on menossa Autot5 ja keskustassa
on mukava kahvila, jossa saa hyviä jäätelöannoksia. Naapurin Pertti on kalamies
ja hän on luvannut viedä vieraita mato-ongelle ja nuotiokahveille.
Kesälomalle
tullut väsynyt, lomantarpeessa oleva perhe pari yötä rauhassa nukuttuaan jaksaa
lukea pöydällä olevan esitteen tekemisehdotuksista ja lähteäkin jo liikkeelle.
Ihminen
on mukavuudenhaluinen ja on aina hyvä, että joku on miettinyt asioita
valmiiksi. Aina ei tärppää, mutta eri ehdotuksista lähtee mielikuvitus
liikkeelle. Ei me haluta sinne mato-ongelle, mutta nuotiokahvit olis kyllä
kiva. Ja siellä vois katsoa, onko mustikat jo kypsyneet. Ei muuten olla käyty mustikassa
viimeksi kuin lapsena mummolassa.
"Haloo,
oltais tulossa sinne hiihtolomalla. Ei hiihdetä, mitä siellä teidän mökillä
voisi tehdä? Pääsiskö ratsastamaan?" Voi kauhistus, eihän meillä ole kuin
se latu tuossa vieressä... Ai niin, onhan samalla kylällä Liisa, joka järjestää
ratsastusretkiä. Soittaskohan hänelle. Liisa oli mielissään, kun hänelle
soitettiin ja siellä olikin useita ratsastuspaketteja. Hyvä palvelu ja
yhteistyö on kantanut jo vuosia. "Minne mennään ensi kesänä? Lähdetään Kiteelle
mökkeilemään, kun siellä talvilomalla oli niin mukavaa ja oli kivaa
tekemistäkin".
Autokaupassa
tuotteistaminen osataan. Siellä myydään mielikuvia ja autoon saa erilaisia
paketteja, jotka parantavat ajokokemusta. On paketti, joka sisältää
istuinlämmittimet, automaatti-ilmastoinnin ja lämmitettävät taustapeilit.
Samoin palveluissa voidaan myydä mielikuvia ja tuotteet parantavat myös loman
"ajokokemusta". Mielikuvia ja ideoita voisi tuoda enemmän esiin
ja miettiä tuotteiden tai palvelujen nimeämistä. Jos ruokana on kanakastike ja
riisi, se ei kuulosta niin houkuttelevalta kuin Ihametsän Ilkan kotkotus ja
risotto. Jos metsäretkeä suunnittelee, miltä kuulostaa Puiden huminaa -retki?
Autokaupassa
kukaan ei tosin puhu siitä navigaattorista, joka apukuskin puolella kertoo
pyytämättä nopeuden ja suunnan, mihin ei pitänyt kääntyä. Ai niin, sehän taitaa
kuulua siihen parisuhdepakettiin, joka tuli hankittua toistakymmentä vuotta
sitten...
Satu Juntunen,
Kiteen
kaupungin vs. hallintosihteeri
Onneksi parisuhdetta ei ole tuotteistettu, muuten monikaan ei saattaisi ostaa kun etukäteen tietäisi mitä se paketti sisältää :D
VastaaPoista